Müügitingimused

Maksetingimused ja tarneinfo

Ettevõtte andmed

Ervita Marjakasvatuse OÜ
Registrikood: 11159502
Aadress: Ervita küla, Järva vald, Järvamaa, 73005, Eesti
E-post: info@ervita.ee
Telefon: +372 5596 6775
Veebileht: www.ervita.ee

Ostuprotsess ja makseviisid

Tellimusi saab esitada meie e-poes www.ervita.ee, lisades soovitud tooted ostukorvi ja täites tellimusvormi. Tellimuse kinnitamiseks tuleb valida sobiv makseviis ja tasuda tellimuse eest.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Makseid saab teostada järgmiste kanalite kaudu:

Eesti pangalingid (Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Luminor)
Visa ja Mastercard kaardimaksed
Apple Pay ja Google Pay (vajadusel)
Arve alusel maksmine (ettevõtetele kokkuleppel)

Makseid teostatakse väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas – vastava panga või Maksekeskus AS-i maksekeskkonnas.
Ervita Marjakasvatuse OÜ-l puudub ligipääs kliendi panga- või kaardiandmetele.

Tarneinfo

Oleme väiketootja, mistõttu meie toodete saadavus ja tarneajad võivad sõltuda hooajast, ilmastikuoludest ja laoseisust.
Kui tellitud toodet ei ole hetkel saadaval, võtame kliendiga ühendust esimesel võimalusel ning lepime kokku:

asendustoote,
hilisema tarneaja või
tellimuse tühistamise ja raha tagastuse.

Külmkuivatatud mustikad ja mustikamahl

Neid tooteid on võimalik saata üle Eesti postipaki või kullerteenusena vastavalt kokkuleppele kliendiga.
Tarne tähtaeg on tavaliselt 1–5 tööpäeva pärast makse laekumist.
Tarnehind sõltub tellimuse suurusest ja valitud saatmisviisist; täpne summa lepitakse kokku tellimuse kinnitamisel.

Värsked mustikad

Värskeid mustikaid tarnime ainult Harjumaa ja Järvamaa piires ning ainult hooajal.
Tarne sõltub ilmastikust, koristusajast ja saagikusest, mistõttu kindlat tarneaega ei ole võimalik ette lubada.
Võtame kliendiga alati ühendust, et täpsustada tarnevõimalused ja aeg.
Kui värskeid mustikaid ei ole võimalik soovitud ajal tarnida, tagastame tasutud summa täies ulatuses samale arvelduskontole.

Tagastuspoliitika

Kuna meie tooted on toidukaubad, ei ole avatud või kasutatud toodete tagastamine võimalik vastavalt VÕS § 53 lg 4 punktile 4.
Kui toode on saabunud vigastatud, vale või riknenud, palume sellest koheselt teada anda e-posti teel info@ervita.ee või telefonil +372 5596 6775.
Probleemi korral vahetame toote välja või tagastame ostusumma 7 tööpäeva jooksul.

Tellimuse saab tühistada seni, kuni seda pole veel komplekteeritud või välja saadetud, kirjutades info@ervita.ee.

Maksete vahendaja

Makseid vahendab Maksekeskus AS
(reg. kood 12268475, Narva mnt 63/1, 10152 Tallinn, Eesti).
Tellimuse eest tasumisel kuvatakse kliendile Maksekeskus AS nimi kui makse saaja.
Kõik maksetehingud toimuvad turvaliselt vastavalt Eesti ja Euroopa Liidu seadustele.

Kontakt

Kui sul tekib küsimusi toodete, maksete või tarne kohta, võta meiega ühendust:
📧 info@ervita.ee
📞 +372 5596 6775

Privaatsustingimused

Privaatsuspoliitika

1. Üldsätted

1.1. Käesolev privaatsuspoliitika reguleerib isikuandmete kogumist, töötlemist ja säilitamist käsitlevaid põhimõtteid. Isikuandmeid kogub, töötleb ja säilitab isikuandmete vastutav töötleja Ervita Marjakasvatuse OÜ (edaspidi andmetöötleja).

1.2. Andmesubjekt privaatsuspoliitika tähenduses on klient või muu füüsiline isik, kelle isikuandmeid andmetöötleja töötleb.

1.3. Klient privaatsuspoliitika tähenduses on igaüks, kes ostab andmetöötleja kodulehelt kaupu või teenuseid.

1.4. Andmetöötleja järgib kehtivates õigusaktides sätestatud andmete töötlemise põhimõtteid ning töötleb isikuandmeid seaduslikult, õiglaselt ja turvaliselt. Andmetöötleja on võimeline kinnitama, et isikuandmeid töödeldakse vastavalt õigusaktidele.

2. Isikuandmete kogumine, töötlemine ja säilitamine

2.1. Isikuandmed kogutakse elektrooniliselt, peamiselt kodulehe www.ervita.ee ja e-posti vahendusel.

2.2. Oma isikuandmete jagamisega annab andmesubjekt andmetöötlejale õiguse koguda, korraldada, kasutada ja hallata privaatsuspoliitikas määratletud eesmärgil isikuandmeid, mida andmesubjekt otse või kaudselt kodulehel kaupu või teenuseid ostes andmetöötlejale jagab.

2.3. Andmesubjekt vastutab selle eest, et tema poolt esitatud andmed oleksid täpsed, õiged ja terviklikud. Teadlikult valeandmete esitamine on privaatsuspoliitika rikkumine. Andmesubjekt on kohustatud teavitama andmetöötlevat isikut esitatud andmete muutumisest.

2.4. Andmetöötleja ei vastuta andmesubjekti poolt valeandmete esitamisest tuleneva kahju eest andmesubjektile või kolmandatele isikutele.

3. Klientide isikuandmete töötlemine

3.1. Andmetöötleja võib töödelda järgnevaid andmeid:

Ees- ja perekonnanimi
Telefoninumber
E-posti aadress
Kohaletoimetamise aadress
Arvelduskonto number (arve alusel maksmisel)
Ostude ajalugu ja tellimuse sisu

3.2. Lisaks eeltoodule on andmetöötlejal õigus koguda kliendi kohta andmeid, mis on kättesaadavad avalikes registrites.

3.3. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus on isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artikli 6 lg 1 punktid a), b), c) ja f):

a) andmesubjekt on andnud nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks;
b) töötlemine on vajalik lepingu täitmiseks;
c) töötlemine on vajalik juriidilise kohustuse täitmiseks;
f) töötlemine on vajalik andmetöötleja õigustatud huvi korral.

3.4. Isikuandmete töötlemise eesmärgid ja säilitamise tähtajad:

Tellimuste töötlemine ja kliendisuhtluse haldus – kuni 3 aastat pärast viimast tellimust.
Raamatupidamine ja finantsarvestus – vastavalt raamatupidamise seaduses sätestatud tähtajale (7 aastat).
Turundus (uudiskiri, pakkumised) – kuni klient võtab nõusoleku tagasi.
Turvalisuse ja õiguslike kohustuste täitmine – vastavalt kehtivatele seadustele.

3.5. Andmetöötlejal on õigus jagada kliendi isikuandmeid kolmandate isikutega, näiteks:

volitatud andmetöötlejad (raamatupidaja, IT-partnerid);
transpordi- ja kullerettevõtted (vaid juhul, kui saadetakse pakke);
makseteenuse pakkujad.
Makseid vahendab Maksekeskus AS, kellele edastatakse makse teostamiseks vajalikud andmed.

3.6. Isikuandmete kaitseks rakendab andmetöötleja organisatoorseid ja tehnilisi meetmeid, mis välistavad andmete volitamata juurdepääsu, muutmise või avalikustamise.

3.7. Isikuandmeid säilitatakse vastavalt töötlemise eesmärgile, kuid mitte kauem kui 7 aastat, välja arvatud juhtudel, kui seadus nõuab pikemat säilitamist.

4. Andmesubjekti õigused

4.1. Andmesubjektil on õigus saada ligipääs oma isikuandmetele ja nendega tutvuda.

4.2. Andmesubjektil on õigus saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta.

4.3. Andmesubjektil on õigus parandada ebatäpseid või puudulikke andmeid.

4.4. Kui andmete töötlemine toimub nõusoleku alusel, on andmesubjektil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta.

4.5. Oma õiguste teostamiseks saab andmesubjekt pöörduda aadressil info@ervita.ee.

4.6. Kui andmesubjekt leiab, et tema andmete töötlemine rikub õigusakte, on tal õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee).

5. Lõppsätted

5.1. Käesolev privaatsuspoliitika on koostatud kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) 2016/679 (GDPR) ning Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusega.

5.2. Andmetöötlejal on õigus privaatsuspoliitikat osaliselt või täielikult muuta, teavitades muudatustest oma veebilehel www.ervita.ee.